Reso 30 Giorni

Garanzia di Soddisfazione

Jurado Srls si impegna a garantire la massima soddisfazione dei propri clienti. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dell’acquisto, offriamo la possibilità di effettuare il reso del prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.
La nostra politica di reso copre tutti i prodotti standard, inclusi pinze, attrezzature idropneumatiche e relativi accessori.

Condizioni Generali di Reso

Per accedere al reso, il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di imballo originale, comprese eventuali istruzioni e accessori.
È necessario fornire il numero d’ordine e la prova d’acquisto.
Prodotti che presentano danni, segni di usura o manomissioni non potranno essere accettati per il reso.

Prodotti Esclusi dal Reso

Non possono essere restituiti:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Componenti o attrezzature sviluppate specificamente su richiesta del cliente
  • Prodotti danneggiati, utilizzati o modificati dopo l’acquisto

Come Richiedere un Reso

Per avviare la procedura, è necessario contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo [inserire email] indicando:

  • Numero d’ordine
  • Prodotto da restituire
  • Motivo della richiesta
    Il nostro team valuterà la richiesta e, se accolta, rilascerà un codice RMA (Return Merchandise Authorization) con le istruzioni per il reso.

Spedizione del Prodotto in Reso

Una volta ottenuta l’autorizzazione, il prodotto deve essere inviato all’indirizzo comunicato insieme al codice RMA.
È responsabilità del cliente imballare il prodotto in modo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
I costi di spedizione sono a carico del cliente, salvo errore da parte di Jurado Srls. Si consiglia l’utilizzo di metodi di spedizione tracciati.

Rimborso o Sostituzione

Dopo aver ricevuto e verificato lo stato del prodotto, procederemo con il rimborso o la sostituzione.
Il rimborso verrà emesso entro 7–14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
È possibile richiedere la sostituzione con un altro prodotto presente a catalogo.
In caso di danni o mancanze riscontrate durante la verifica, potrebbero essere applicati costi di ripristino, previa comunicazione al cliente.

Prodotto Difettoso o Errato

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme all’ordine, chiediamo di segnalarlo entro 7 giorni dalla consegna.
In tal caso, Jurado Srls si farà carico dei costi di ritiro e sostituzione, garantendo una gestione rapida per ridurre eventuali interruzioni operative del cliente.

Resi per Clienti B2B

La nostra politica di reso si applica anche ai clienti aziendali.
In caso di acquisti con fattura, sarà necessario indicare il numero della stessa al momento della richiesta.
Tempi e modalità di rimborso potranno variare in base alle procedure amministrative.

Tempi di Gestione del Reso

Al ricevimento del prodotto, ne verrà verificata l’integrità e la conformità.
A seguire, il cliente riceverà una comunicazione via email con l’esito della procedura di reso.
Il controllo qualità viene normalmente effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

Assistenza e Supporto

Per qualsiasi domanda relativa alla procedura di reso o per chiarimenti sulle condizioni, puoi contattare il nostro team:
📧 Email: [inserire email]
📞 Telefono: [inserire numero]
Il nostro servizio clienti è a disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00.

Siamo qui per aiutarti

Jurado Srls desidera offrire un’esperienza di acquisto serena, trasparente e affidabile.
Se hai dubbi o necessiti di supporto, contattaci: il nostro team sarà lieto di fornirti assistenza.